Inglês para Brasileiros Capítulo 20/48 · Resolvendo situações cotidianas
Inglês para Brasileiros/Inglês do dia a dia — A2Capítulo 20 · Edição de estudo
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01Apresentação do capítulo
CAPÍTULO 20 DE 48
Resolvendo situações cotidianas
Comunicar-se bem também é perceber um problema, confirmar o que
foi dito e pedir uma solução. Você vai lidar com uma reserva
incorreta e um trajeto desconhecido usando linguagem clara,
cordial e suficientemente específica.
Inglês do dia a dia — A26 questões comentadasLeitura · escrita · prática oral
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As seis questões têm correção comentada. Escrita, fala e escuta são
práticas livres, sem avaliação automática.
02
Prepare-se — Seu objetivo de comunicação
Descrever um problema cotidiano com informações relevantes.
Pedir repetição, esclarecimento e confirmação.
Negociar uma solução e conferir o próximo passo.
Se precisar de apoio, consulte a unidade anterior e volte a estas
tarefas. Não há obrigação de seguir um prazo.
03
Entenda — Formas, sentidos e escolhas
ENTENDA, COMPARE E COLOQUE EM PRÁTICA
Uma ideia de cada vez.
Leia os exemplos, acompanhe a tradução e descubra a função de cada parte.
Você pode recolher a tradução para praticar a leitura em inglês e guardar os
trechos no seu caderno.
Um atendimento fica mais simples quando você separa o fato observado do
pedido. Informe a diferença concreta e use um verbo de ação, como check,
send ou change. Isso permite ao interlocutor entender o próximo passo.
Could you + verbo básico forma um pedido comum. A cordialidade também
depende do contexto; essa estrutura não precisa transformar uma informação
direta em uma mensagem longa.
Do exemplo ao entendimento
EXEMPLO 01
The confirmation shows the wrong date.
Tradução e sentido
A confirmação mostra a data errada.
Depois, informe também qual é a data correta.
Entenda a estrutura da frase
The confirmationFonte do problema
Localiza o documento que precisa ser conferido.
shows the wrong dateDiferença observada
Descreve o erro sem atribuir intenção a alguém.
EXEMPLO 02
Could you send an updated confirmation?
Tradução e sentido
Você poderia enviar uma confirmação atualizada?
O pedido deixa claro o resultado esperado.
Entenda a estrutura da frase
Could you sendPedido de ação
Could recebe o verbo básico send.
an updated confirmationResultado solicitado
Especifica qual documento a pessoa deve enviar.
Agora tente você
Peça que alguém confira o endereço usando Could you.
Conferir resposta comentada
Could you check the address, please? O verbo indica a tarefa desejada.
Treino livre, sem nota. Tente responder antes de abrir a explicação.
Pedir repetição resolve uma dificuldade de escuta. Confirmar uma
interpretação resolve outra: você ouviu, mas quer conferir o que a pessoa
quis dizer. As duas estratégias ajudam, desde que correspondam ao
problema.
Uma confirmação específica costuma ser mais útil do que apenas perguntar
se entendeu corretamente. Nomeie a rua, o horário ou a alternativa que
está verificando; o interlocutor poderá corrigir exatamente esse ponto.
Do exemplo ao entendimento
EXEMPLO 01
Could you repeat the street name?
Tradução e sentido
Você poderia repetir o nome da rua?
Não é preciso pedir toda a explicação novamente.
Entenda a estrutura da frase
Could you repeatPedido de repetição
Solicita ouvir novamente uma informação.
the street nameTrecho necessário
Delimita o que precisa ser repetido.
EXEMPLO 02
Do you mean the entrance beside the café?
Tradução e sentido
Você quer dizer a entrada ao lado do café?
A pergunta não presume que sua interpretação esteja certa.
Entenda a estrutura da frase
Do you meanTeste de interpretação
Apresenta seu entendimento como uma hipótese verificável.
the entrance beside the caféReferência concreta
Identifica qual entrada você imaginou.
Agora tente você
Você ouviu a palavra, mas desconhece seu sentido. Pergunte sobre platform.
Conferir resposta comentada
What does “platform” mean? Isso pede significado, não repetição.
Treino livre, sem nota. Tente responder antes de abrir a explicação.
Primeiro apresente a situação:
I have a reservation for two nights.
Depois identifique a diferença:
The confirmation says one night.
Faça um pedido concreto:
Could you check it, please?
Por fim, confirme a solução:
So I can stay until Sunday, is that right?
Essa organização costuma ajudar mais do que memorizar uma frase
longa para cada problema possível.
Could you + verbo básico…? é uma forma comum de
pedir uma ação:
Could you send me the address?I'd like… apresenta um
desejo de maneira cordial:
I'd like a quieter room.
Não confunda I like —
preferência geral — com
I'd like — o que você
deseja nesta situação.
Reparar o entendimento
Could you say that again, please?
pede repetição.
Could you speak a little more slowly?
pede uma mudança de ritmo.
What does “platform” mean?
pergunta o significado de uma palavra.
Do you mean the entrance next to the café? testa
uma interpretação específica. Essas perguntas mostram participação;
você não precisa fingir que entendeu.
Três respostas construídas
I'm sorry, I ordered the vegetable soup, not the chicken
soup.
O contraste identifica o erro sem atacar a pessoa.
The lift isn't working. Is there another way to the
second floor?
Situação + pergunta oferece ao interlocutor uma tarefa resolvível.
Could you write down the address? I didn't catch the
street name.Didn't catch significa não ter
entendido ou ouvido bem nesse contexto, não “não pegar”
literalmente.
Em instruções de trajeto,
turn left/right, go straight on e
opposite ajudam a localizar
a ação. Confirme um ponto de referência:
Is it opposite the station?
Números de andares variam entre países; conferir
ground floor e a sinalização
local evita depender apenas da tradução de “primeiro andar”.
Nenhuma expressão garante atendimento ou resolução. Se a conversa
não avançar, peça o próximo passo possível e registre apenas as
informações necessárias.
04
Leia — A língua em contexto
The wrong collection point
“Hello. I'm here to collect a parcel, but the message says
Market Street. This is Market Road, isn't it?”
“That's right,” says the shop assistant. “The collection
point is opposite the station, on Market Street.”
“Sorry, could you say the directions again more slowly?”
“Go straight on, turn left at the pharmacy, and cross at the
lights. The shop is next to the bakery.”
“So I turn left at the pharmacy, not at the bank?”
“Exactly. It closes at six.”
“Thanks. Could you write down the shop's name? I want to
check the opening time before I go.”
Apoio:collect a parcel = retirar uma
encomenda; collection point = ponto de retirada;
pharmacy = farmácia; at the lights = no
semáforo.
Interpretação comentada: o visitante está no
endereço errado, mas percebe a diferença entre Street e
Road. Ele confirma o local da conversão e pede o nome da
loja. Pedir repetição não encerra a comunicação: torna a instrução
utilizável.
05
Fale e escute — Leve o inglês para a prática
Três problemas, três pedidos
Fale consigo mesmo como cliente e atendente: uma bebida veio errada;
uma mensagem tem data diferente da combinada; você não entendeu o
nome de uma rua. Em cada situação, formule um problema, um pedido e
uma confirmação. Troque os detalhes na segunda rodada para não
decorar um roteiro.
Ouça uma referência confiável para
Could you…? e
I'd like…. Leia suas frases em voz alta, agrupando as palavras pelo sentido.
Se gravar sua voz no próprio aparelho, compare a clareza do pedido
com a referência; esta página não analisa pronúncia automaticamente.
Listening com informação-chave
Escolha uma cena curta de atendimento em uma série, filme ou vídeo
educativo em inglês. Prefira material com legendas confiáveis. Ouça
buscando apenas o problema; depois localize o pedido e a solução
proposta. Confira a legenda e repita o trecho sem ela. Ao explicar a
cena, se esquecer uma expressão, tente parafrasear; consulte o
tradutor de sua preferência com contexto, verifique um exemplo de
uso e continue sua fala.
06
Pratique — Seis escolhas em contexto
Tente responder com o que entendeu. Consultar o texto é permitido;
depois, releia as justificativas e registre o ponto que quer
retomar.
07
Confira — Gabarito comentado
Abrir gabarito e explicações completas
E1 — B.Could you recebe o verbo básico check. To
check e checking não completam essa estrutura de pedido.
E2 — A.Didn't catch indica que a informação
não foi entendida ou ouvida. As outras frases tratam de
preferência e de experiência, não de compreensão.
E3 — C.Do you mean testa um entendimento
específico. Never mind abandona o assunto; I like expressa
preferência.
E4 — A. A instrução é turn left at the pharmacy.
O banco aparece justamente como a alternativa que o visitante
exclui ao confirmar.
E5 — C.I'd like apresenta o pedido atual. I
liked relata uma preferência passada; I am a room identifica a
pessoa como se fosse um quarto.
E6 — B.Speak a little more slowly solicita um
ritmo mais acessível. Os demais pedidos mudam horário e preço, não
a velocidade da fala.
08
Produza — Escreva, compare e revise
Escreva uma mensagem de 70–100 palavras sobre uma reserva com um
detalhe errado. Inclua a informação correta, o que aparece na
confirmação, um pedido e uma pergunta sobre a solução.
Consultar um modelo possível
Hello, I booked a table for four people at seven on Saturday,
but the confirmation shows two people at eight. Could you check
the reservation, please? It is under the name Alex Martins. We
would still like to come at seven if a table is available. If
that time is fully booked, could you tell me what other times
you can offer? Please send me an updated confirmation when the
change is complete. Thank you for your help.
O modelo ilustra uma possibilidade. Use os critérios para revisar
suas próprias ideias, não para copiar as mesmas frases.
Critérios para revisar
O leitor consegue identificar exatamente o que está errado?
Meu pedido usa uma ação concreta, como check ou send?
Confirmei o resultado esperado sem expor dados desnecessários?
Até 12.000 caracteres em cada versão. Produção livre, sem correção
automática.
09
Retome — Organize sua revisão
Reconstrua sem consultar uma sequência de situação, problema,
pedido e confirmação.
No próximo estudo, pratique dois pedidos de esclarecimento com
detalhes novos.
Integre quantidades, comparações e regras: peça uma alternativa
mais barata que atenda a uma necessidade.
Feche a explicação, tente lembrar um exemplo e depois confira.
Retome uma dificuldade no próximo encontro e alguns dias depois;
ajuste o intervalo ao que ainda precisa praticar.
Use exemplos concretos na autoavaliação: “consigo explicar com
consulta” ou “quero praticar novamente”. Marcar como lida não
representa uma certificação.
SEU PROGRESSO NO CAPÍTULO 20
Um capítulo, no seu ritmo.
— exercícios respondidos
Carregando progresso…
Você decide quando marcar este capítulo como lido. Isso não altera
seus exercícios nem suas marcações.
